垂詢熱線助客戶解決電動(dòng)葫蘆疑難

上海滬工昨日接到一來(lái)電求助電話，具介紹這位客戶5月份在其他地方購(gòu)買的電動(dòng)葫蘆，現(xiàn)在需要使用但是電動(dòng)葫蘆在運(yùn)行時(shí)卻出現(xiàn)了異常聲音，由于合同丟失無(wú)法聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的賣家，該使用者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑查詢解決方法，通過(guò)電動(dòng)葫蘆常見(jiàn)問(wèn)題，找到了滬工集團(tuán)的垂詢熱線，但由于電動(dòng)葫蘆當(dāng)時(shí)不是從滬工集團(tuán)購(gòu)買的，該客戶抱著試試看的態(tài)度撥打了我們的熱線，通過(guò)客戶的描述，滬工的技術(shù)人員通過(guò)電話進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)，了解到可能是電動(dòng)葫蘆的電機(jī)部位發(fā)出異常噪聲。

首先先檢查電機(jī)是否單相運(yùn)轉(zhuǎn)，或軸承損壞、聯(lián)軸器軸心不正及“掃膛”等故障，這些都會(huì)使電動(dòng)葫蘆的電機(jī)部位有異常響聲，不同故障的響聲位置及高低和音別也會(huì)有不同，單相運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，整個(gè)電機(jī)發(fā)出有規(guī)律的“嗡嗡”聲;而軸承損壞時(shí)，會(huì)在軸承附近，發(fā)出伴隨著“咯噔-咯噔”的“嗡嗡”聲;而聯(lián)軸器軸心不正時(shí)，或電機(jī)輕微掃膛，整個(gè)電機(jī)發(fā)出極高的“嗡嗡”聲，并不時(shí)伴隨著尖銳刺耳的聲音。通過(guò)技術(shù)人員的講解，客戶檢查到是電機(jī)的單向運(yùn)轉(zhuǎn)所造成電動(dòng)葫蘆在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)忽強(qiáng)忽弱的“嗡嗡”聲。該客戶對(duì)于上海滬工的電話幫助指導(dǎo)異常滿意，并表示今后與滬工的長(zhǎng)期合作。 滬工電動(dòng)葫蘆生產(chǎn)廠再次提醒廣大新老顧客電動(dòng)葫蘆在使用過(guò)程中當(dāng)電機(jī)故障或者其他疑難問(wèn)題未處理時(shí)，禁止使用葫蘆，要及時(shí)找到合理的解決方案，以確保我們的工作效率及安全。